Na MonChá, queremos que você fique totalmente satisfeita com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, veja abaixo como funciona:
Prazo para trocas e devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
Para trocas ou devoluções, o produto deve estar:
• Sem uso
• Com tags e embalagens originais
• Em perfeito estado
Como solicitar
Envie uma mensagem para nosso [email protected] ou pelo nosso WhatsApp informando:
• Número do pedido
• Produto que deseja trocar ou devolver
• Motivo da troca ou devolução
Troca
Se você desejar trocar por outro produto, nós faremos a substituição assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos que está dentro das condições acima.
Devolução e reembolso
Se você optar pelo reembolso, assim que o produto for recebido e conferido, faremos o estorno no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar de acordo com a administradora do cartão ou banco.
Frete de troca/devolução
O frete da troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto se houver defeito ou erro da MonChá.
